Какие возможности биометрия открывает в электронной торговле — РБК Отрасли

Фото: Shutterstock

Объем глобального рынка онлайн-продаж продуктов питания (e-grocery) в 2023 году достиг $549,4 млрд, по данным IMARC Group. По оценкам экспертов, следующие восемь лет этот сегмент в среднем будет увеличиваться на 29,3% ежегодно, до $5,5 трлн к 2032 году. Причем частью онлайн-заказа продуктов все чаще становятся алкогольные напитки. Аналитики The Business Research Company прогнозируют рост сегмента онлайн-торговли спиртными напитками на 15,9%, до $65,7 млрд по итогам 2024 года. При этом доля онлайна составляет лишь несколько процентов от всех продаж алкоголя. Общий размер мирового рынка онлайн-торговли при этом достигнет $4,1 трлн, по оценке Statista Market Insights.

В России рынок онлайн-торговли развивается еще более высокими темпами. По итогам 2023 года он увеличился на 48%, до 7,9 трлн руб., сегмент e-grocery — на 43%, до 809 млрд руб., по данным Data Insight. Доля e-commerce от всей розничной торговли за пять лет увеличилась с 6 до 19% в 2023 году. По прогнозу аналитиков, по итогам 2024 года годовой объем продаж в сегменте e-grocery может увеличиться на 40% и достичь 1,1 трлн руб. Основная аудитория e-grocery (65%) — это люди 35–54 лет. При этом продажа алкоголя через интернет в России формально запрещена. Доступен лишь предзаказ для самовывоза из магазина, отмечают ретейлеры. Ключевым ограничением введения контролируемой онлайн-торговли алкоголем до сих пор считалась невозможность контролировать возраст покупателя, время и место доставки, говорит глава Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов.

Однако развитие технологий в интернет-коммерции и повсеместное внедрение, в частности биометрии, может открыть новые возможности для онлайн-торговли, считают участники рынка. «С момента запрета онлайн-продаж технологии шагнули далеко вперед и позволяют сделать весь процесс с момента изготовления продукции до получения ее покупателем полностью контролируемым и прозрачным», — говорит Артем Соколов.

Как технологии делают ретейл безопасным

Так, в процессы розничной торговли активно внедряются биоэквайринг и биометрия, отмечают эксперты. Использование биометрии позволяет ретейлу с помощью системы распознавания в разы увеличить охват посетителей, получая достоверные данные о покупателях, говорит глава RecFaceТамара Морозова.

Кроме того, эти технологии защищают игроков рынка онлайн-торговли от мошенников и сокращают число аккаунтов и проверок для пользователя, пишут аналитики DataInsight. «С развитием цифровизации общества лавинообразно растет число сервисов, требующих авторизации. Пользователи устают от большого количества аккаунтов, паролей и логинов», — указывается в обзоре компании. Растет важность систем верификации личности и систем внешней авторизации, использующих подтвержденные данные, отмечают эксперты. Такие системы позволяют входить на множество сайтов, используя одну учетную запись, а также верифицировать клиентов и пользователей, создавая простую, понятную и доверенную среду.

Сейчас существует несколько систем удаленной верификации и внешней авторизации, работающих с подтвержденными личными данными, отмечают в DataInsight. Это «Госуслуги», портал московского правительства mos.ru и в перспективе — Единая биометрическая система (ЕБС), банковские и мобильные индивидуальные идентификаторы (ID). Все они открыты для подключения внешних партнеров, то есть через них можно авторизоваться, например, на маркетплейсе, если есть соответствующие договоренности. Также существует верификация внутри отдельных экосистем, которая распространяется только на сервисы конкретной компании, например «Яндекс ID».

ЕБС — одна из ключевых составляющих, которая позволит расширить ассортимент интернет-магазинов, считают эксперты. В частности, организовать контролируемую государством онлайн-продажу и доставку алкогольной продукции, говорит Артем Соколов: «Такая практика доказала свою эффективность в Китае: курьер приходит к покупателю, фотографирует его и, если система выдает в обратной связи, что человек совершеннолетний, отдает ему алкоголь. Если нет — забирает обратно в магазин». При этом, говорит он, использование ЕБС не создает риска утечки персональных данных, так как они обезличены: система хранит только математические модели биометрии, восстановить из них фото или голос невозможно.

Оптимизировать процесс идентификации, по его мнению, позволит механизм заморозки средств на карте на период доставки, что уже применяется рядом российских интернет-магазинов. Так, списание денег произойдет только после подтверждения возраста покупателя, то есть после осуществления доставки.

Стоит отметить, что покупатели пока с опаской относятся к новым механизмам идентификации. По данным опроса ВЦИОМ, 32% населения еще не доверяют биометрическим технологиям: их тревожат вероятность вторжения в частную жизнь, недоверие и отсутствие информации об этих процессах. При этом далеко не все опрошенные правильно интерпретируют само понятие «биометрия». Верное определение этого процесса дает только каждый третий опрошенный.

Биометрия как ключ к регулированию онлайн-торговли алкоголем

В правительстве России действительно видят в биометрических технологиях возможность регулирования дистанционной продажи алкоголя (онлайн-продажа алкоголя запрещена в России с 2007 года). По крайней мере, в сентябре 2024-го руководитель аппарата правительства, вице-премьер Дмитрий Григоренко поручил Минцифры, Минпромторгу, Минздраву и АО «Центр биометрических технологий» (ЦБТ) разработать изменения в законодательство, позволяющие использовать технологию для онлайн-продажи товаров с возрастным ограничением, в том числе спиртного.

Прежде всего речь идет о верификации возраста покупателей с помощью биометрии. Такая возможность прописана в федеральном законе № 572-ФЗ об идентификации физлиц с использованием биометрических данных, который Госдума и Совет Федерации утвердили в декабре 2022 года.

АКИТ в сентябре обратилась в Минцифры России с просьбой поддержать инициативу по разрешению онлайн-торговли алкоголем с проверкой возраста через биометрию и инициировать ее рассмотрение в правительстве.

На данный момент архитектура сервиса подтверждения возраста находится на стадии проработки. Как пояснили в ЦБТ, сервис подтверждения возраста по биометрии при покупке товаров категории 18+ планируется реализовать в контуре Единой биометрической системы. «Это значит, что пользователь ЕБС сможет подтвердить возраст независимо от того, к какому банку привязан его счет. Сейчас ЦБТ совместно с Национальной системой платежных карт формирует архитектуру и клиентский путь сервиса. В дальнейшем эти решения будут предложены ретейлерам и банкам для обсуждения и последующей реализации», — отметили в центре.

Доступ к сервису будет у любого пользователя ЕБС, который зарегистрировал подтвержденную биометрию и дал согласие на обработку данных для подтверждения возраста. «В рассматриваемом пользовательском сценарии биометрия позволит надежно подтвердить возраст покупателя, пресечь возможность онлайн-покупки товаров с ограничением по возрасту несовершеннолетними, а также исключить возможность реализации контрафакта благодаря интеграции сервиса с ЕГАИС», — рассказали в ЦБТ.

Для идентификации по биометрии онлайн-площадки (ретейл, маркетплейсы, сервисы доставки и т.д.) должны будут интегрировать ЕБС по аналогии с «Госуслугами», пояснили в АКИТ. Сейчас многие компании уже интегрированы с «Госуслугами». Например, идентификация через этот портал есть у Ozon.

Интеграция маркетплейсов с государственными электронными сервисами может дать полную гарантию соблюдения всех ограничений, в том числе возрастных, говорят в Ozon.

Напомним, что ретейлеры, рестораторы, маркетплейсы и дистрибьюторы уже несколько лет активно выступают за государственное регулирование дистанционной торговли алкоголем. Изначально идею поддерживал экономический блок правительства. В 2017 году Минфин подготовил соответствующий законопроект, но одобрения Минздрава и МВД получить так и не удалось. В 2022 году власти пытались провести эксперимент по торговле российским вином через «Почту России», но проект так и не был запущен. В 2023 году с законодательной инициативой о регулировании онлайн-продажи алкоголя выступил председатель комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и госстроительству Андрей Клишас: для подтверждения возраста планировалось использовать государственную Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), а продавать алкоголь предлагалось разрешить только проверенным трейдерам, внесенными в соответствующий реестр. Проект закона был отправлен на доработку.

В сентябре 2024 года представитель Минфина заявил, что вопрос о торговле спиртными напитками через интернет заморожен и не обсуждается. «Позиция Минздрава неизменна, они против. Соответственно, вопрос не двигается», — поясняли в ведомстве.

Тем не менее эксперты считают, что в случае внедрения ЕГАИС и биометрии вместе с системой доставки, подтверждающей личность покупателя, запрет на онлайн-торговлю алкоголем может быть снят в течение одного-двух лет.

В Ozon уверены, что IТ-решения позволяют обеспечить прослеживаемость на каждом этапе, что полностью исключает попадание некачественного или контрафактного алкоголя покупателю, а интеграция маркетплейсов с государственными электронными сервисами даст полную гарантию соблюдения всех ограничений.

В мире онлайн-продажа алкоголя разрешена в более чем 60 странах, включая государства Северной Европы с жесткой антиалкогольной политикой, напоминают в пресс-службе маркетплейса. На фоне общего роста интереса к онлайн-покупкам у потребителей в России также сформировался запрос на расширение каналов дистрибуции алкоголя, отмечают в Ozon. При этом опыт других стран показывает, что выход в онлайн является дополнительной удобной возможностью и не ведет к росту потребления, утверждают в компании: «В странах, где разрешена дистанционная продажа, на нее приходится менее 5% оборота всей винодельческой продукции».

Директор Клуба профессионалов алкогольного рынка Санкт-Петербурга Максим Черниговский напоминает, что в Евразийском экономическом союзе за исключением России и Белоруссии онлайн-продажи алкоголя уже легализованы. В ЕС и США также широко распространена онлайн-торговля алкоголем с жестким регулированием и строгими мерами верификации возраста, включая проверку документов при доставке, говорит Черниговский: «Этот опыт доказывает, что с внедрением современных технологий можно успешно регулировать продажу алкоголя через интернет, соблюдая при этом все требования безопасности».